Wat is myBiby?
myBiby is jouw go-to webshop voor alles wat je nodig hebt tijdens je zwangerschap, borstvoedingsperiode en de eerste jaren van het moederschap. We bieden een breed assortiment aan duurzame en hoogwaardige producten, persoonlijke adviezen en verhuur van essentiële items.

myBiby is een merk van Bloomilly - Joris Meuninck bv, met maatschappelijke zetel in Leon Bekaertlaan 38, 9880 Aalter (geen bezoekadres!). Het BTW-nummer is BE 0644.790.474.

_____

Wie heeft myBiby opgericht?
myBiby is opgericht door Sofie Lobbens, een ervaren doula bij Bloomilly in Aalter en mama van twee kinderen. Haar eigen ervaringen en die van andere mama's hebben haar geïnspireerd om een plek te creëren waar mama's de aandacht en producten krijgen die ze verdienen.

_____

Waarom richt myBiby zich vooral op mama's?
Bij traditionele babywinkels ligt de focus vaak op producten voor baby's, terwijl mama's ook veel ondersteuning nodig hebben. Bij myBiby draaien 95% van de producten om jou, de mama, en slechts 5% om de baby.

_____

Heeft myBiby ook een fysieke winkel?
Neen, op dit moment hebben we geen bakstenen winkel waar je kan komen shoppen. Vanaf 2025 zal er wel een groot deel van ons assortiment aangeboden worden in de praktijkruimte van Bloomilly in Aalter. Surf naar de website van Bloomilly voor meer info.

Welke soorten producten biedt myBiby aan?
Wij bieden een breed scala aan producten aan, waaronder:

• Zwangerschapsproducten: Verzorgingsproducten, zwangerschapsbanden, thee, supplementen, etc.
• Geboortevoorbereiding: Bevallingspakketten, kruideninfusies, verzorgingsproducten, etc.
• Borstvoeding: Borstkolven, voedingsbeha’s, flesjes, bewaarzakjes voor moedermelk, etc.
• Vroeg Ouderschap: Babydragers, herstelproducten na de bevalling, etc.
• Verhuur: Zwangerschapsballen, bevallingsbaden, TENS-apparaten, ergonomische babydragers, etc.
• Cadeautjes: Verwenpakketten, duurzame cadeaus, handige gadgets, etc.

_____

Zijn de producten duurzaam?
Ja, alle producten die we aanbieden zijn zorgvuldig geselecteerd op basis van duurzaamheid, kwaliteit en effectiviteit. We geloven in de kracht van duurzaamheid en willen bijdragen aan een betere wereld voor onze kinderen.

_____

Kan ik producten testen voordat ik ze koop?
Hoewel we geen fysieke winkel hebben, bieden we uitgebreide productbeschrijvingen, reviews en persoonlijke adviezen aan om je te helpen de juiste keuze te maken. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor advies.

_____

Ik vind het product dat ik wil niet, of het is niet op voorraad. Wat moet ik nu doen?
Je kan ons steeds een chatbericht of een mailtje sturen met wat je exact zoekt. Dan doen wij ons best om aan jouw vraag te voldoen.

Welke producten kan ik huren bij myBiby?
Je kunt verschillende producten huren, zoals zwangerschapsballen, bevallingsbaden, TENS-apparaten voor pijnverlichting en ergonomische babydragers. Alle huurproducten komen compleet met accessoires en toebehoren. De verzending heen en retour is inbegrepen, behalve voor de producten van Veer Gear. Die moeten steeds opgehaald en teruggebracht worden naar onze locatie in Aalter. Je kan hiervoor een afspraak maken.

_____

Hoe werkt het verhuurproces?
Het verhuurproces is eenvoudig. Kies het product dat je wilt huren, selecteer de huurperiode en startdatum en plaats je bestelling. Wij zorgen voor een tijdige levering en instructies voor gebruik. Na de huurperiode stuur je het product eenvoudig terug met het meegeleverde retourlabel.

_____

Wat zijn de kosten voor verhuur?
De kosten voor verhuur variëren per product en huurperiode. Op onze website vind je de specifieke huurprijzen en voorwaarden voor elk product.

Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is simpel. Kies je gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst.

_____

Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending voor bestellingen van meer dan 60€ binnen België of meer dan 100€ naar Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een kleine verzendbijdrage. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen. Je kan kiezen voor levering aan huis of in een servicepunt.

_____

Hoe lang duurt de levering?
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd is doorgaans 1-3 werkdagen binnen België. De geschatte levertijd staat steeds op de productpagina.

_____

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je levering kunt volgen.

Wat is het retourbeleid van myBiby?
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

_____

Hoe retourneer ik een product?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice op shop@mybiby.be met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan instructies voor het terugsturen van het product. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. We betalen jouw retour binnen 7 werkdagen na ontvangst terug.

_____

Kan ik een product ruilen?
Ja, je kunt een product ruilen voor een ander item. Neem contact op met onze klantenservice op shop@mybiby.be om de omruiling te regelen. Houd er rekening mee dat omruilingen afhankelijk zijn van beschikbaarheid.

Hoe kan ik contact opnemen met myBiby?
Je kunt ons bereiken via de webshop chat, e-mail of door een online consultatie te boeken. Onze contactgegevens vind je op de contactpagina van onze website.

_____

Bieden jullie persoonlijke adviezen aan?
Ja, we bieden persoonlijke adviezen aan via de webshop chat en online consultaties. Ons team van experts staat klaar om je te helpen met al je vragen over zwangerschap, borstvoeding en kraamtijd. Voor medisch advies neem je best contact op met jouw arts of vroedvrouw.

_____

Kan ik een consultatie boeken?
Ja, je kunt eenvoudig een consultatie boeken via onze website. Na het bestellen van jouw online adviesgesprek ontvang je de link naar onze agenda. Kies een tijdstip dat jou uitkomt en een van onze experts zal je op het afgesproken tijdstip verwachten in de videocall. Je ontvangt ook een kortingscode waarmee je de investering voor jouw adviesgesprek kan recupereren bij je volgende bestelling.