Terugbetalingsbeleid
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 kalenderdagen om zonder opgave van reden te laten weten dat je iets wil terugsturen. Daarna heb je nog 14 kalenderdagen om het terug te sturen of binnen te brengen in de winkel.
Zo vraag je een retour aan
Laat ons altijd even weten dat je iets terugstuurt, via Retour aanvragen of met een mailtje naar shop@bloomilly.be. Vermeld steeds jouw ordernummer. Zo kunnen we je retour vlot opvolgen en je snel terugbetalen.
Terugsturen kan naar Bloomilly, Brouwerijstraat 1, 9880 Aalter. Binnenbrengen in de winkel mag ook binnen de reguliere openingsuren of op afspraak.
In welke staat?
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in de winkel zou doen, maar niet gebruiken. Stuur het compleet en onbeschadigd terug, in de originele verpakking en met de labels eraan. Is een artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of komt het beschadigd of onvolledig terug, dan rekenen we de waardevermindering aan.
Wat kan niet terug?
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten niet terug als de verzegeling verbroken is, zoals borstkolven en kolfonderdelen, verzorgingsproducten en lingerie met een hygiënestrip. Ook gepersonaliseerde producten kunnen niet terug. Voor huurartikelen gelden de huurvoorwaarden. Voor diensten, digitale producten en cadeaubonnen lees je de regels in onze algemene voorwaarden.
Kosten en terugbetaling
De kosten om iets terug te sturen zijn voor jou. Stuur je je volledige bestelling terug, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug. We betalen terug binnen 14 dagen nadat we jouw retour ontvangen hebben, via dezelfde betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Laat het ons liefst binnen 2 werkdagen na ontvangst weten via shop@bloomilly.be, met een foto van het artikel en de verpakking. Dan lossen we het snel op, zonder kosten voor jou.
Omruilen
Past je maat niet of had je liever een andere kleur? Stuur je artikel terug zoals hierboven beschreven en bestel gewoon opnieuw wat je wil. Zo is je nieuwe artikel het snelst bij jou. Woon je in de buurt? Dan kan je ook in de winkel omruilen. Twijfel je over je maat? Spring gerust eens binnen in de Mamashop in Aalter, dan passen we samen.
Annuleren
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kan je ze gratis annuleren.