Algemene voorwaarden

Wie zijn we
Bloomilly is een handelsnaam van Joris Meuninck bv
Maatschappelijke zetel: Leon Bekaertlaan 38, 9880 Aalter, België
Winkel en retouradres: Brouwerijstraat 1, 9880 Aalter, België
shop@bloomilly.be, +32 468 49 32 54
BTW BE 0644.790.474, RPR Gent, afdeling Gent

Artikel 1: Toepassing
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop van Bloomilly: producten, huurartikelen, diensten zoals een online adviesgesprek, digitale producten en cadeaubonnen. Door te bestellen aanvaard je ze. Andere voorwaarden gelden enkel als we die vooraf schriftelijk aanvaard hebben. Voor huurartikelen gelden daarnaast onze huurvoorwaarden.

Artikel 2: Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je apart voor je je bestelling afrondt. Foto’s dienen ter illustratie: de prijs geldt voor het artikel zoals het omschreven is.

Artikel 3: Aanbod
We stellen ons aanbod met de grootste zorg samen, maar er kan altijd eens een fout insluipen. Een kennelijke vergissing, zoals een duidelijk foute prijs, bindt ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Twijfel je over een maat, kleur of levertermijn? Vraag het ons gerust vooraf.

Artikel 4: Bestellen en betalen
Je bestelling is definitief zodra je betaald hebt en onze bevestigingsmail ontvangt. Je betaalt online met een van de betaalmethodes die je bij het afrekenen ziet, of met een cadeaubon. We mogen een bestelling weigeren als daar een ernstige reden voor is, bijvoorbeeld bij misbruik.

Artikel 5: Levering
We leveren in België met Bpost of GLS: thuis, in een afhaalpunt of, voor heel kleine pakjes, als brief zonder tracking. Afhalen in onze winkel in Aalter is gratis. Voor huurartikelen lees je in de huurvoorwaarden hoe levering en terugsturen werken.
We streven er naar om je pakje binnen de 3 werkdagen bij jou te laten leveren. We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt ook dat niet, dan mag je je bestelling kosteloos annuleren en betalen we je meteen terug.

Beschadigde of foute levering
Is je pakje beschadigd of klopt er iets niet? Laat het ons zo snel mogelijk weten via shop@bloomilly.be.
Het risico op verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij, of iemand die je aanduidt en die niet de vervoerder is, je pakje in ontvangst neemt.

Niet-opgehaalde pakjes
Laat je je pakje leveren in een afhaalpunt of pakketautomaat, dan krijg je bericht van de vervoerder. Je pakje blijft daar een beperkte tijd liggen. Haal je het niet op binnen die termijn, dan stuurt de vervoerder het terug naar ons.
Zodra je pakje bij ons terug is, nemen we contact met je op. Je kan dan kiezen om het opnieuw te laten verzenden, nadat je de verzendkosten voor die nieuwe zending betaald hebt, of om het gratis af te halen in onze winkel in Aalter. Wil je je bestelling liever niet meer, dan betalen we het aankoopbedrag terug, verminderd met de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten die de vervoerder ons aanrekent.
Laat je binnen 14 dagen na ons bericht niets weten, dan betalen we je terug zoals hierboven beschreven.

Artikel 6: Digitale producten, diensten en cadeaubonnen
Een digitaal product, zoals een e-book of online gids, ontvang je na betaling via een downloadlink in je mailbox. Het is enkel voor eigen gebruik: je mag het niet doorsturen, kopiëren of verder verspreiden.
Bestel je een dienst, zoals een online adviesgesprek, dan krijg je na betaling een link om zelf een moment te kiezen. Kan je toch niet op het afgesproken moment? Laat het ons minstens 24 uur vooraf weten, dan plannen we het gesprek kosteloos opnieuw in.
Een cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de aankoop. Je kan hem in de webshop gebruiken, ook in meerdere keren, tot het saldo op is. Een cadeaubon kan je niet inwisselen voor geld.

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud
Artikelen blijven eigendom van Bloomilly tot ze volledig betaald zijn. Huurartikelen blijven altijd eigendom van Bloomilly.

Artikel 8: Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Koop je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd.

Producten
Je bedenktijd loopt tot 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je aanduidt en die niet de vervoerder is, je bestelling ontvangt. Komt je bestelling in meerdere zendingen, dan telt de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.

Diensten en huur
Je bedenktijd loopt tot 14 dagen na de dag van je bestelling. Vraag je uitdrukkelijk dat we binnen die 14 dagen al starten, bijvoorbeeld omdat je adviesgesprek of je huurperiode al binnen die termijn valt, dan betaal je bij herroeping enkel voor wat al geleverd is. Is een dienst binnen die 14 dagen volledig uitgevoerd, nadat je daar uitdrukkelijk mee akkoord ging en bevestigde dat je dan je bedenktijd verliest, dan kan je niet meer herroepen.

Digitale producten
Je bedenktijd loopt tot 14 dagen na de dag van je bestelling. Ga je bij het bestellen uitdrukkelijk akkoord dat we je het product meteen bezorgen, en bevestig je dat je daarmee je bedenktijd verliest, dan kan je na de levering niet meer herroepen. We bevestigen dat in je bestelmail.

Cadeaubonnen
Je bedenktijd loopt tot 14 dagen na de dag van je bestelling, zolang de bon nog niet gebruikt is.

Zo herroep je
Laat het ons binnen je bedenktijd duidelijk weten: via Retour aanvragen, met een mailtje naar shop@bloomilly.be of per post. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar het hoeft niet.
Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen naar Bloomilly, Brouwerijstraat 1, 9880 Aalter, of het binnen te brengen in de winkel. De kosten om terug te sturen zijn voor jou.
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in de winkel zou doen, maar niet gebruiken. Stuur het compleet en onbeschadigd terug, met alle toebehoren, in de originele verpakking en met de labels eraan. Is een artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of komt het beschadigd of onvolledig terug, dan rekenen we de waardevermindering aan.

Terugbetaling
We betalen je terug wat je betaald hebt, ook de standaard verzendkosten als je je volledige bestelling herroept. Dat doen we binnen 14 dagen nadat je ons liet weten dat je herroept, met dezelfde betaalmethode als bij je aankoop en zonder kosten voor jou. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben of tot je aantoont dat je het teruggestuurd hebt. Koos je een duurdere verzendwijze dan onze standaard verzending, dan betalen we dat verschil niet terug.

Uitzonderingen
Je bedenktijd geldt niet voor:

• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen als de verzegeling na levering verbroken is, zoals borstkolven en kolfonderdelen, verzorgingsproducten en lingerie met een hygiënestrip;
• producten die volgens jouw wensen gemaakt of gepersonaliseerd zijn;
• producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn;
• digitale producten en diensten in de gevallen die hierboven beschreven staan.

Artikel 9: Garantie
Op nieuwe producten heb je de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering (artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek). Ontdek je een gebrek, meld het ons dan binnen 2 maanden nadat je het vaststelde, via shop@bloomilly.be en met je aankoopbewijs. De garantie dekt geen schade door een ongeval, verkeerd gebruik, het niet volgen van de handleiding, gebrekkig onderhoud of normale slijtage van onderdelen die bedoeld zijn om regelmatig te vervangen, zoals siliconen kolfonderdelen. 

Artikel 10: Klantendienst en klachten
Vragen of een klacht? Mail naar shop@bloomilly.be, bel +32 468 49 32 54 of spring binnen in de winkel, Brouwerijstraat 1, 9880 Aalter.

Artikel 11: Niet-betaling
Je betaalt bij het bestellen. Komt een betaling toch niet in orde, dan gelden de regels van boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Artikel 12: Intellectuele eigendom
De teksten, foto’s, gidsen en andere inhoud van onze website en digitale producten zijn van Bloomilly of van onze partners. Je mag ze niet overnemen zonder onze toestemming.

Artikel 13: Privacy en cookies
Hoe we omgaan met je gegevens en met cookies, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 14: Geldigheid
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Als we een recht uit deze voorwaarden niet meteen afdwingen, betekent dat niet dat we er afstand van doen.

Artikel 15: Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze online stonden op het moment dat je bestelde.

Artikel 16: Bewijs
Je aanvaardt dat elektronische communicatie, zoals mails en bestelbevestigingen, als bewijs kan dienen.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing. Loopt er iets mis, laat het ons dan eerst weten: we zoeken graag samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Bij een gerechtelijk geschil zijn de rechtbanken van je woonplaats bevoegd.

Bijlage: modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier enkel in als je de overeenkomst wil herroepen.
Aan Bloomilly (Joris Meuninck bv), Brouwerijstraat 1, 9880 Aalter, België, shop@bloomilly.be:
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ():
Besteld op ()/Ontvangen op ():
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren versie):
Datum:
() Doorhalen wat niet van toepassing is.